遵义市大数据发展管理局关于市政协六届五次会议第65100号提案的答复

史廷昌、陈永代表:

你们提出的《关于推进“i遵义”城市综合服务平台市场化运营的提案》收悉。感谢你们对“i遵义”城市综合服务平台建设运营工作的关心和支持,针对“强化用户覆盖与品牌建设、提升服务深度与实用性、加速民生场景落地与数据赋能、健全平台市场化运营与造血机制”的建议,现答复如下:

为深入贯彻落实市委、市政府关于城市数字化、生活智能化的工作部署,按照“政府引导、市场运作”的原则,2022年11月启动“i遵义”城市综合服务平台建设,由市大数据集团运营。2023年5月上线,已迭代至3.0版本,目前该平台已实现市场化运营,布局政务服务、便民服务、惠企服务、畅游遵义、遵义卖场、健康服务六大服务专区。

一、建设运营情况

(一)明确建设应用管理机制

市人民政府办公室印发《“i遵义”城市综合服务平台建设应用管理机制(试行)》(遵府办函〔2023〕31号),明确“市直有关部门负责梳理本部门本系统本行业涉及的公共服务事项,推动接入‘i遵义’,做到‘应接尽接’。‘i遵义’各功能专区接入服务事项按照‘谁主管、谁负责’的原则,由各部门负责接入提供服务和推广使用”。六大服务专区均明确了牵头责任部门,由市政务服务管理局牵头政务服务专区,由市教体局、市大数据局、市民政局、市住房和城乡建设局、市交通运输局、市水务局等行业主管部门牵头便民服务专区,由市发展改革委、市大数据局、市政务服务管理局等部门牵头惠企服务专区,由市文化旅游局牵头畅游遵义专区,市商务局牵头指导遵义卖场专区运营,由市卫生健康局、市医保局牵头健康服务专区。市政务服务管理局通过微信公众号和政务服务大厅设置宣传展板、循环播放宣传视频等形式,对“i遵义”平台进行了宣传推广,不断提升平台使用率与群众认知度。截至目前累计访问量608万人次、下载量75万次、实名注册用户21万人次。

(二)深化政务便民场景建设

市政务服务管理局积极争取省级政务服务平台授权,“i遵义”平台接入“中国贵州”全省统一移动应用平台的政务服务板块功能,与贵州省一体化在线政务服务平台互联互通,实现了统一服务入口、统一事项标准、统一流程体系,接入市县两级政务服务事项1900余项,基本实现群众和企业高频事项“掌上可办、指尖快办”。同时,平台自主开发并接入了300余项市级个性化政务服务事项,汇聚了全市23家单位的政务服务和公共服务资源,接入公积金、交通出行、不动产“掌上办”、人才服务等场景应用,共300余个服务事项。建成特色区县服务专区、部门服务专区。

(三)强化市场化运营

以“i遵义”APP和“遵i您”小程序为载体,打造集“吃、住、行、游、购、娱”于一体的城市级数智生活平台。涵盖本地团购、本地商城、美食外卖、赛事演出、良缘品汇、优质酱酒、消费券发放等商业化场景应用。市商务局协同主管部门出台配套支撑政策,赋能“i遵义”平台建设运营与提质增效。一是制定平台商务支持举措。对入驻平台的商超、餐饮、老字号、农特产品、家政康养等商贸主体,争取省级运营补贴、营销扶持;统筹全市促消费活动、惠民补贴发放、展销展会资源,适时接入“i遵义”平台运营落地。二是深化商务场景融合赋能。发动全市商圈街区、特色商贸、便民商业、县域商贸资源入驻平台,拓展线上消费、线下体验、便民服务、产销对接等应用场景,联动城市公共服务资源实现商务功能与城市服务深度融合。三是强化常态化服务保障。为入驻平台商户提供电商培训、品牌培育、项目申报、资金扶持、示范创建等支持。平台于2026年2月、3月、5月分别开展“遵实惠·促消费”“春日焕新·工会有约”“火锅节”三轮工会会员专项消费券发放活动,成功撬动本地消费超1000万元。截至2026年5月,小程序注册会员达5.2万人,平台累计订单2.9万余单,成交总额1008.9万元,入驻商户300余家,上架商品超2400款。目前,正加快推进本地商圈、同城服务、跑腿代购及平台营销等特色应用。

(四)赋能智慧物业建设

自2025年以来,市住房和城乡建设局立足物业服务行业主管职责,依托“i遵义”平台建立了电子投票系统,着力解决物业管理区域公共事务表决难、参与低等基层社区治理难题,为社区治理增添便捷的“指尖操作”。制定出台《遵义市智慧物业电子投票规则(试行)》,为业主大会召开、业主委员会选举和决策重大事项的电子投票表决活动进行相应监督和管理。截至目前,中心城区已有智慧名城、名城广厦等87个小区接入电子投票系统,服务业主15.6万人次。

二、下一步工作

我们将以此次提案指出问题和对策建议为参考,从推进市场化运营、丰富民生场景、强化品牌建设方面发力,提升“i遵义”平台市场化运营水平。

一是全力推进市场化运营。市大数据集团公司推进票务生态对接,打造“城市文化生活枢纽”,上线“跟着赛事游遵义”“红色研学”“酒旅融合”等主题套票。打造茶酒分销体系,赋能“遵品出山”。深化市县联动机制,加速县域市场覆盖。策划夏季月度爆点活动,6月上线“端午·寻味遵义”,7月打造“避暑旅居消费季”,8月上线“暑期亲子嘉年华”+“全民分销季”等,确保平台月月有高潮、持续有热度。探索金融服务佣金、数字广告、跑腿代购等多元收入路径。

二是不断丰富民生场景。对接教育、卫健、住建、商务、工会等部门,推进入学报名、学区查询、水电燃气、医院挂号等高频服务场景,持续开展消费券发放,推动商家入驻及工会会员福利上线。完善智慧物业场景,将“i遵义”作为智慧物业服务的统一服务入口,降低企业运营成本,提升群众使用便捷度。

三是持续强化品牌建设。确立“遵义政务服务首选、城市生活一站式”品牌形象,推进品牌定位升级,提升市场渗透率。通过政务服务大厅宣传展板、微信公众号、宣传片等方式,持续开展政务板块推广。与市级融媒体中心以及自媒体、商圈广告、社区社群等渠道,重点宣传“i遵义”的美食外卖、本地团购、城市商城、消费券发放等惠民惠企活动,打造城市生活消费首选入口。